一、部门介绍

师生事务服务中心是集中办理师生个人事务的综合性管理服务机构，是学校加强政务服务、提高行政效能，为师生提供优质、便捷、高效服务的重要平台。

二、主要职责

1.在校党委、行政的领导下，以师生是否满意为重要标准，牢固树立为师生、为基层、为一线服务的鲜明导向，为师生办实事。

2.与各部门（单位）建立定期沟通、反馈机制，以师生需求为导向，及时梳理可进驻或退出事务中心办理事项，拓展业务数量；优化办事流程，提升业务服务效率和质量。

3.创新服务师生的方法举措，以“互联网+服务”为目标，加快信息化进程，提高业务办理信息化水平。

4.负责起草工作计划、总结和相关制度等工作体系建设。

5.负责事务中心窗口文化建设和工作氛围营造，制定业务拓展规划并落实。

6.负责事务中心各类信息的对外发布、网页建设和线上线下各类宣传工作。

7.负责事务中心设施设备、自助服务系统的建设、维护和管理。

8.负责事务中心对外联络工作、安全稳定工作、印章的管理和使用工作，做好各类资料的归档和后勤保障。

9.加强事务中心队伍建设，做好窗口人员的培训、管理与考核，窗口业务的现场运行和管理，窗口事务的投诉和解决，以及业务资料的统计归档工作。

10.定期调整和制作《师生事务服务中心服务事项说明表》。

其他工作

1.发挥事务中心作用，做好相关接待工作。

2.完成上级组织和学校交办的其他工作。