2025年2月24日下午，学校党委副书记冯瑛深入师生事务服务中心开展专题调研，实地考察中心服务运行情况，倾听工作人员的心声，对进一步提升服务质效和育人服务水平开展座谈交流及进行指导。中心全体人员参加了此次会议，会议由师生事务服务中心主任谢志萍主持。
冯瑛实地察看服务场景，谢志萍详细介绍了中心的职能布局、信息化建设成果、日常服务流程及近年来的工作成效，对存在的问题进行了深入剖析，并提出下一步的工作打算。各窗口工作人员结合岗位实际，用亲身经历在三全育人、五育并举，落实立德树人根本任务方面就如何将思政元素潜移默化融入到师生的服务中、让暖心服务深入人心进行了交流。
冯瑛对中心工作给予肯定：师生事务服务中心是学校治理的‘前沿窗口’，要坚持以师生需求为导向，以信息化为抓手，推动服务从‘被动响应’向‘主动赋能’转型。通过师生服务满意度调查，提炼痛点，优化办事流程，简化办事手续，以提升服务质效。冯瑛提出：师生事务服务中心要围绕服务育人，锚定目标，打造“精准”、“精细”、“精致”的服务窗口，与学校各部门协同构建服务共同体，做有情怀、有本领、有担当的管理者和服务者。最后冯瑛提出四点希望:第一，永葆服务育人的情怀，用微笑传递温暖；第二，锤炼专业高效的本领，主动学习政策法规；第三，扛起改革创新的旗帜，跳出舒适区，为改革助力；第四，强化队伍建设，为职业发展提供支持和保障。
此次调研为师生事务服务中心未来发展指明了方向，中心将以此为契机，以师生满意度为标尺，持续推进服务创新，努力成为全校师生的“贴心管家”和学校治理现代化的“亮丽名片”。
（撰稿：樊为 审稿：谢志萍）
